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英伦卫浴邓换飞:用真诚服务打动客户

在所有单调简洁的淋浴房中,与艺术玻璃结合的淋浴房变得有点“一枝独秀”,它让原本简单的淋浴房,添了几分动感。而生产艺术玻璃淋浴房的便是广东佛山天虹卫浴有限公司。



英伦卫浴大气的不锈钢淋浴房


广东佛山天虹卫浴有限公司是一家专注于淋浴房、按摩浴缸、蒸汽房等相关卫浴开发,生产及销售的企业。产品紧跟世界潮流,专业设计新颖时尚的卫浴产品,凭高素质管理团队,年轻优秀的设计队伍,同时引进行业最新的生产设备,严格执行品质检测流程,保证消费者的使用安全。

 

    从艺术玻璃到淋浴房的转变


    事实上,佛山天虹之前一直生产艺术玻璃,生产淋浴房是在2008年才开始,以“天虹卫浴”为名,旗下品牌是英伦卫浴。而英伦卫浴主要面向的是国外市场,尤其是中东地区;与此同时,英伦卫浴也意识到国内市场的广阔前景,因此在今年三四月份,英伦卫浴也开始开拓国内市场,目前已在内蒙古、江苏、天津、河南设了总代理,其淋浴房产品也渐渐得到市场的认可。


    英伦卫浴总经理邓换飞告诉记者,从艺术玻璃到淋浴房的转变,这可以说是一次偶然的机会。“我有一个顺德移民法国的朋友,以前我们在艺术玻璃这块有过合作,他问我有没有生产淋浴房,我说这方面还需要考虑。后来他鼓励我先做着,这便是英伦卫浴的开始。我们一开始做时量不大,大概20-30套,先是出口法国,然后到毛里求斯,再是中东地区。法国市场对产品质量要求比较高,特别是艺术玻璃的颜色搭配、整体图案、灵动感等方面都有较高要求,目前最大的客户是在中东、北美地区。”邓换飞说。


    从艺术玻璃到淋浴房,邓换飞表示,这也是从做玻璃加工到生产一个完整产品的过程,天虹并不甘于一辈子做加工,而是自己要做出自己的产品,“以前做玻璃加工的时候,人家做的事,我们也同样做,跟着人家屁股走;可是现在不一样了,有了自己的淋浴房产品,可以说是自产自销。”


    由于佛山天虹之前一直做艺术玻璃,因此在生产淋浴房的时候更有优势。邓换飞谈到,一些淋浴房企业都是拿到其他的工厂加工,而在外面加工会有以下问题产生:一是货期赶不上;二是由于外面的工厂不止为一家淋浴房企业加工,使得有些产品造工不够细腻,造成品质没有保障。“譬如做彩晶玻璃的淋浴房,要考虑其是否符合整体颜色搭配、透光率等各方面的配合,而自己做的玻璃,则有严格的质量要求,这便是英伦淋浴房的优势。”


    从玻璃加工到淋浴房生产,对于邓换飞自身来说也是一个转型。“现在,每个行业的竞争力都很大,如何在竞争中占据一席之地,这就需要我们考虑如何将产品优化,做好产品质量,做大品牌,把企业生产和市场需求更好地结合,达到最顶峰。”邓换飞说。

 

    找准切入点,分市场一杯羹


    目前市面上,大大小小的淋浴房很多,邓换飞告诉记者,英伦卫浴的切入点是用新款吸引客户,以占据市场份额。据了解,目前,英伦卫浴正大力推出不锈钢淋浴房,因为现在市场上还比较少,如果推出铝材及其他普通材质的淋浴房,与其他淋浴房大同小异,就变得没有优势、新鲜感,所以先以不锈钢淋浴房开拓市场。邓换飞表示,从市场反馈来看,目前不锈钢淋浴房还是很有吸引力的。


    邓换飞解释,不锈钢淋浴房在选材上,是选择304不锈钢,防锈性能强,具有良好的耐腐蚀能力;在外观设计上,以大气、高贵的高档次风格为主;此外,英伦卫浴也很好地解决了不锈钢淋浴房安装困难的问题。邓换飞补充道:“英伦卫浴的不锈钢淋浴房更加优化,也许其他淋浴房的卖点是好看的外观,而英伦的卖点主要是易安装、款式大气高档、价格适中。”


    真诚服务,倾听客户的声音


    邓换飞认为,做好产品并不难,难的在于坚持。他与记者分享了他过去的经商经历:“刚开始做艺术玻璃就遇到了困难,当时合作的第一家企业是浙江的淋浴房厂家,刚好遇到下雨天,而做艺术玻璃最怕就是碰上这样的天气,在这个时候上颜色容易发白;因此,200多套、800多件玻璃全部需要翻工,最后我们还是硬着头皮完成。虽然这个订单不但没钱赚,还要垫上路费、住宿费等,但我的一个理念是,只要是接了订单,就必须为客户做到所有需要服务的项目。不管赚不赚钱,先征服客户再说。”


    而做淋浴房的时候,邓换飞同样以客户为先的服务理念赢得信赖。把淋浴房样板发给经销商后,第一时间便打电话询问对方淋浴房样板是否到货、是否安装了,每个环节,每个步骤都贴身跟踪,即使经销商远在北方,电话是永远少不了的。这便是邓换飞从第一个经销商开始就进行的贴身服务。


    此外,英伦卫浴先把样板发给经销商看,不允许摆出市场的做法也得到经销商们的一致认同。邓换飞解释:“让经销商们先评价一下产品有什么缺陷,哪些需要改进的地方,因为他们面对的是终端消费者,客户的反馈意见他们是最清楚的。而作为厂家,要各方面都考虑齐全,是不可能的。因此,先把样板给经销商过目,在终端处先挑出样板的问题,而不是等产品批量出来了再来发现问题。这样既是经销商喜欢的合作方式,也能减少公司的损失。”

来源:http://www.taocijiaju.com/weiyu/detail-1310-1.html
   
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