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浪鲸卫浴北京总代理王漫强:将服务做到售前减少客户后顾之忧

  两年前,浪鲸在全国有一千家专卖店,但是在北京只有4家专卖店,虽浪鲸进入北京市场较晚,但后起之秀不容小视,与小编一起了解浪鲸北京总代理王漫强面对强敌如何出奇制胜,攻破北京市场。


  浪鲸卫浴北京总代理王漫强


  浪鲸北京区域发力较晚,王漫强选择先优化内部管理,通过学习其他区域的成功经验,结合当地情况进行提升改进转化成为适合北京的销售管理模式,同时在一些适当的专业市场里面增加部分广告宣传,让更大的消费者认识、了解浪鲸。经过两年的时间,我们现在发展到了20家专卖店,而且整个销售规模也是连续两年翻番,包括客户的数量连续增长了50%,从而让浪鲸卫浴在北京扎稳根基。


  北京东五环红星美凯龙浪鲸专卖店


  而电商的兴起,抢占了建材市场的份额,受到O2O模式的冲击卖场的人流量比以前大幅下降,行业内也有不少人责怪互联网冲击了终端实体店面。但王漫强认为没必要恐慌,这恰恰暴露了零售业的服务跟不上短板。不是零售不行,而且销售中没有把握消费者痛点,让消费者在终端店面流失了。


  北京东五环红星美凯龙浪鲸专卖店


  面对2016年市场的大环境,王漫强表示:北京的增量空间很大,不过由于国家调控,增长会放缓,但是会平稳和持续的增长,并会出现二手房的成交量高,一手房成交量低的情况。二次装修的客户也相对较多,这一部分人群对产品品质工艺是有一定了解的,其次消费者不仅仅会关注品牌,更多的会关注产品本身。



  浪鲸卫浴也将通过与瓷砖、地板等其他品类强强联合;再者,加强与优质家装公司的合作,以及分销商的地理优势的充分发挥。在王漫强看来北京市场并没有完全开拓,下一步计划增加网点完善销售渠道布局,继续加强北京终端店面的建设,浪鲸卫浴在北京有近20家专卖店,计划用两三年的时间来进行扩充。



  消费者对产品的服务越来越重视,在服务上北京浪鲸更倾向于将服务做到售前。这样有利于协助客户测量尺寸出设计图,将客户选中的产品进行合理的规划布局,为客户提供整体卫浴空间的解决方案。如果客户选择的产品不适合,我们也会适当提出一些建议。浪鲸提供的不但是优质可靠和产品,更是与客户装修风格相融合的整套卫浴产品解决方案。浪鲸在售前就一次性解决这些问题,后面出现因产品风格、安装尺寸不合适退货的问题就大大的减少了,客户的满意度得到了较大的提高。


  浪鲸卫浴3D卫浴空间设计效果图


  浪鲸卫浴一直以产品创新为企业发展核心,致力为消费者打造最具品质的卫浴空间,浪鲸卫浴的各类产品也深受广官大用户的喜爱,虽然浪鲸卫浴目前的服务已经快人一步进入了北京市节水产品目录,并且购买指定的产品可以得相应的国家补助。但王漫强认为,北京仍需要继续加强全方位的服务,从而不断提升浪鲸卫浴在北京市场的品牌口碑传播率,进一步提高浪鲸卫浴在北京的知名度与美誉度,让首都千家万户的消费者都能享受浪鲸产品带来的舒适和健康。

来源:http://www.taocijiaju.com/weiyu/detail-7750-1.html
   
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